Как разрулить конфликтную ситуацию

Как вести себя в конфликтной ситуации

Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть оптимальный путь выхода из него. Но все-таки знание рекомендаций психологов значительно упростит эту задачу.

На первом этапе требуется осознать и проанализировать конфликтную ситуацию. Для этого необходимо определить причину и цели конфликта (уделяя внимание расхождению истинных и заявленных целей) и оценить потенциальную угрозу (к чему может привести конфликт). При определении причины конфликта нужно как можно точнее уяснить для себя, что в действиях партнера вам кажется неприемлемым и что неприемлемо для него самого. Следует иметь в виду, что не каждый спор продиктован необходимостью выявления «истины», он может отражать как давно затаенную обиду, неприязнь и ревность, так и быть использованным как удобный момент для унижения оппонента в чьих-то глазах, либо играть роль «последней капли» при необходимости «высвободиться» от накопившегося раздражения, гнева.

Для своевременного распознавания конфликта и принятия правильного решения необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Как воспринимается проблема противной стороной?
  • Что лежит в основе проблемы, и ее значение для каждой из сторон?
  • Насколько велика вероятность перерастания данной ситуации в конфликтную?
  • Что скрывается за реакциями другого человека?
  • Соответствует ли поведение каждого из оппонентов сложившейся ситуации (исследования показывают, что сила реакции обычно не соответствует значимости конфликта)?
  • Что необходимо сделать, чтобы не допустить конфликт?
  • Что необходимо предпринять, если противная сторона поведет себя не так, как
    хотелось бы?
  • Каковы возможные последствия при благоприятном и неблагоприятном развитии
    ситуации?
  • Какова степень физической опасности для вас?

Нужно четко понимать с кем ведется спор или попытка разрешить конфликт. Уверенный в себе противник обычно в общении многословен и не избегает выяснения отношений. Неуверенный в своих силах старается избежать выяснения отношений, не раскрывает своих целей, но при этом упрямо может стоять на своем, скрывая под «принципиальностью» свою слабость. Очень трудно приходится вести переговоры с упрямым, примитивным человеком, еще и обличенным властью, чья цель не в том, чтобы доказать истину в пользу дела, а в том, чтобы использовать малейшую возможность для того, чтобы показать, «кто здесь хозяин».

Опасно конфликтовать с интеллектуально недалекими или неуравновешенными людьми. Во-первых, такой конфликт не поддается логическому завершению, им невозможно управлять, поскольку в нем участвуют эмоции, а не здравый смысл. Во-вторых, стиль поведения однообразен — враждебный, агрессивный, легко переходящий на низший, примитивный уровень — уровень оскорблений, что усиливает неприязненность и облегчает возможность перехода от словесной перебранки к физическому столкновению. Когда все словесные «доказательства» таких людей исчерпаны, они прибегают к последнему аргументу — физической силе.

После того, как анализ проведен, выбирают стратегию разрешения конфликта (стиль поведения). Специалисты выделяют пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Каждую из перечисленных ниже стратегий следует использовать только в той ситуации, в которой данная стратегия целесообразна.

1. Стратегия «соперничество, конкуренция» — открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции. Эффективна, когда результат важен для обеих сторон, причем их интересы противоположны, или когда нужно принципиально решить проблему. Это стиль жесткий, в котором действует принцип «кто кого», и опасный, поскольку есть риск проиграть.

Эту стратегию следует избирать, когда:

  • вы обладаете большими возможностями (властью, силой и т.п.), чем оппонент;
  • требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций;
  • нечего терять и нет иного выбора;
  • исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы;
  • вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение — наилучшее;
  • приходится «работать» на глазах у других людей, мнение которых небезразлично.

2. Стратегия «игнорирование, уклонение от конфликта» — стремление выйти из конфликтной ситуации, не устраняя ее причин. Эффективна, когда необходимо перенести решение проблемы на более позднее время, чтобы более серьезно изучить ситуацию или найти необходимые доводы и аргументы. Рекомендуется при разрешении конфликта с руководством.

Эту стратегию следует избирать, когда:

  • отстаивание своей позиции для вас непринципиально или предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для вас;
  • наиболее важной задачей является восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;
  • открывается вероятность появления более сложных проблемных ситуаций по сравнению с той, которая рассматривается сейчас;
  • в ходе конфликта вы начинаете понимать, что неправы;
  • проблема кажется безнадежной;
  • отстаивание своей точки зрения требует много времени и значительных интеллектуальных усилий;
  • вас не особо волнует случившееся;
  • вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;
  • пытаться немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

3. Стратегия «приспособление» — изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами. Внешне это может выглядеть так, что вы принимаете и разделяете позицию оппонента. Близка к стратегии «игнорирование».

Этот стиль поведения применяют в случаях, когда:

  • проблема непринципиальна для вас;
  • есть необходимость сохранить хорошие отношения с противоположной стороной;
  • нужно выиграть время;
  • предпочтительнее одержать моральную победу над оппонентом, уступив ему.

4. Стратегия «сотрудничество» — совместная выработка решения, удовлетворяющего интересам всех сторон, пусть длительная и состоящая из нескольких этапов, но идущая на пользу делу. Наиболее открытый и честный стиль, предполагает активное участие в решении конфликта с учетом интересов своих и оппонента. Часто используется для решения открытых и затянувшихся конфликтов.

Применяется в случаях, когда:

  • необходимо найти общее решение, если проблема слишком важна для обеих сторон, никто не хочет уступать, и компромисс поэтому невозможен;
  • у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной, и вы хотите их сохранить;
  • есть время поработать над возникшей проблемой;
  • ваши возможности примерно равны возможностям оппонента.

5. Стратегия «компромисс» — урегулирование разногласий через взаимные уступки. Предпочтительна в случае, когда невозможно одновременно выполнить то, что хотят обе стороны. Варианты компромисса — принятие временного решения, корректировка первоначальных целей, получение определенной части во избежание потери всего.

Стратегия применяется, когда:

  • у сторон одинаково убедительные аргументы;
  • необходимо время для урегулирования сложных проблем;
  • необходимо принять срочное решение при дефиците времени;
  • сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приводят к успеху;
  • обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;
  • вас может устроить временное решение;
  • удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную вначале цель;
  • компромисс позволит вам сохранить взаимоотношения, и вы предпочитаете получить хоть что-то, чем все потерять.

На втором этапе (разрешение конфликта), в соответствии с принятой стратегией поведения, необходимо принять ограничения, которые накладывает противник, и наложить свои ограничения. При этом необходимо быстро и легко перестраиваться и лавировать.

При разрешении конфликтной ситуации нужно учитывать следующие правила поведения и реагирования на конфликтующего человека:

Если Вам понадобится помощь,консультация,видение с третьей стороны или поддержка в решении конфликта, то закажите двухчасовую индивидуальную консультацию с экспертом по регулированию конфликтов(с опытом работы 20 лет) по теме как вести себя в конфликтной ситуации за 4990 рублей.

Консультация проходит у вас в офисе(кафе) или по Skype.

Для этого необходимо написать по адресу info@golden-pegas.ru. В теме письма укажите «индивидуальная консультация по теме как вести себя в конфликтной ситуации».

В тексте письма напишите примерные 2-3 даты и удобный интервал времени.

Источник:
Как вести себя в конфликтной ситуации
Каждый конфликт носит неповторимый характер, и нельзя предусмотреть оптимальный путь выхода из него. Но все-таки знание рекомендаций психологов значительно упростит эту задачу.
http://golden-pegas.ru/info/stati/kak_vesti_sebya_v_konfliktnoj_situacii_sposoby_resheniya_konfliktov/

Как разрулить конфликт или облегчить тяжёлые отношения

Как разрулить конфликт или облегчить тяжёлые отношения

Простой метод випассаны

…Это напоминает притчу об одном отшельнике, который во время медитации увидел перед собой ногу ягненка и захотел взять её, чтобы приготовить себе пищу. Но учитель посоветовал ему начертить крест на этой ноге, после чего отшельник обнаружил, что пометил крестом собственную грудь. Так же и здесь: вы думаете, что существует нечто вне вас и хотите напасть на него, сражаться с ним и победить. В большинстве случаев ненависть развивается именно так. Вас что-то разгневало и вы пытаетесь это уничтожить — и в то же время процесс этот оказывается саморазрушительным, обращается вовнутрь. Вам хочется убежать от него, но слишком поздно: ведь вы сами и есть этот гнев, поэтому бежать вам некуда. В результате вы неотступно преследуете сами себя, а это и есть развертывание сферы ада.

Из комментариев Франчески Фримантл и Чогьяма Трунгпы к Тибетской книге мёртвых.

Вообще наблюдать эмоции очень полезно и увлекательно. Если появляется эмоция внутри, любая – позитивная или негативная, хорошо остановиться и понаблюдать за ней. Просто за самим ощущением, без мысленной оценки, без характеристик и без рационализаций, без попытки понять её источник. Просто чувствовать ощущение.Такая практика – один из ключей к способности тоньше чувствовать. Не путаться в эмоциях. И успокаивать сложные ситуации. И она работает.

Бардо Тодол. Тибетская книга мёртвых.
В буддизме говорится, что роли, отведённые людям в нашей жизни – краткосрочны. Так, уже в течении этой жизни друг может стать врагом, а враг другом. В следующей жизни мама может стать супругом, а супруг братом (при определённых обстоятельствах). Брат может быть случайным прохожим и наоборот. Таким образом буддизм учит не привязываться к конкретным образам и не чувствовать к ним неприязни. Глубоко внутри все живые существа имеют единую природу.

В Тибетской книге мёртвых описано состояние Бардо – состояние, в которое сознание попадает на 49 дней после смерти. В книге отражены видения, переживания, подстерегающие опасности, которые ждут индивидуума после смерти. Однако ценность этой книги не столько в её эзотерическом смысле, сколько в том, что описание состояний Бардо лишь проекция того, что происходит с человеком в течении его жизни. Упрощённо говоря, в жизни нам даётся шанс проработать негативные тенденции нашего сознания, которые приводят нас самих и окружающих нас людей к страданиям.
Это не значит, что мы должны подавлять или искоренять эмоции. Но способность их распознавать, наблюдать и отделять от себя трансформирует жизненную трагедию в мудрость бытия.

Карл Юнг писал, что многие свои инсайты он получил благодаря изучению Тибетской книги мёртвых.

Любой человек, входящий в соприкосновение с этим учением — даже если его ум не открыт и подвержен сомнениям — получит внезапную вспышку просветления благодаря силе передачи, которая заключена в этих сокровищах-термах.

Чогьям Трунгпа Ринпоче

Тем, кто далёк от тантрических практик и буддистской иконографии рекомендую ознакомиться с текстом книги с комментариямиФранчески Фримантл и Чогьяма Трунгпы.

Источник:
Как разрулить конфликт или облегчить тяжёлые отношения
Как разрулить конфликт или облегчить тяжёлые отношения Простой метод випассаны …Это напоминает притчу об одном отшельнике, который во время медитации увидел перед собой ногу ягненка и захотел
http://ab-mag.ru/all_things/2014/04/no-conflicts/

Как разрулить конфликтную ситуацию

«Ваш сын украл деньги»: руководство для уфимцев — как разрулить ситуацию без инфаркта

Практикующий психолог рассказала, можно ли миром преодолеть школьные конфликты Сайт города Уфа, новости и объявления Уфы 06.04.2018 04:00

Молчанов: ситуацию на Донбассе могут разрулить только Сурков и Волкер

Порошенко едет на встречу к Меркель, лишь чтобы показать, что еще «рукопожатен» и что его никто не списывает со счетов, полагает политолог. РИА Новости Украина 05.04.2018 13:42

Мудрые Путин и Лукашенко смогут «разрулить» конфликт, считает глава исполкома СНГ

России и Беларуси найдут общий язык. Белорусские новости 07.02.2017 11:03

Миасским перевозчикам рекомендовали не доводить ситуацию до крайних мер и действовать в интересах жителей Миасс: Новости Миасса от Агентства новостей и информации «NewsMiass.ru» в прямом эфире. 03.02.2017 11:09

Третьяк: стараемся разрулить ситуацию, связываемся с Первым каналом (2)

Президент ФХР Владислав Третьяк прокомментировал решение Первого канала не транслировать оставшиеся матчи Кубка Первого канала из-за низких рейтингов. Страница хоккея Беларуси 16.12.2016 17:20

Алексею Москаленко удалось «разрулить» конфликт бизнесвумен и Трудовой инспекции

Бывшая работница иркутской предпринимательницы «натравила» на нее после увольнения трудовую инспекцию с внеплановой проверкой. Иркутская торговая газета 10.08.2016 09:34

Воронин: Шевченко сможет разрулить конфликт между Ярмоленко и Степаненко (2)

Экс-футболист сборной Украины Андрей Воронин считает, что тренер команды Андрей Шевченко сможет разрешить конфликт между полузащитником «Динамо» Андреем Ярмоленко и хавбеком «Шахтёра» Тарасом Степаненко перед Евро-2016. @ SPORT.RU — Спорт — Sport – Новости спорта: футбол, хоккей, баскетбол, теннис, Формула-1, бокс, биатлон 17.05.2016 20:55

Воронин: Шевченко должен разрулить ситуацию между Ярмоленко и Степаненко (3)

— Андрей, как считаете, футболистам удастся оставить клубные дрязги, вражду и не переносить все это в сборную Украины? — Это будет тяжело. Новости спорта — футбол, бокс, хоккей, баскетбол, теннис — результаты и расписание матчей — СПОРТ bigmir)net 17.05.2016 10:12

Житель Алматы с регулировкой справился лучше полиции Автомобильный портал Юга России Avto25.Ru 19.06.2015 10:21

«Саргсян и его воровские кореша пригласили на сходку «третьяка», чтобы разрулить ситуацию»

Управляющие Арменией воровские группировки не ладят друг с другом ИА «The First News» 18.02.2015 15:08

Сирота: Дело Реброва — разрулить ситуацию с форвардами, чтобы никто не обижался

В воскресенье киевское «Динамо» победило в Полтаве «Ворсклу» — 3:0. Террикон — Футбол и Спорт Украины — Футбол онлайн, трансферы 02.12.2014 11:34

Лукашенко готов «разрулить» ситуацию в отношениях с Западом

Беларусь готова выстраивать отношения с ЕС и США, но не в ущерб национальным интересам. Новостной портал Объединенных демократических сил Беларуси — UDF.BY. 28.07.2014 15:06

Порошенко поручил Ирине Геращенко «разрулить» военный конфликт (2)

Петр Порошенко доверил работу над мирным урегулированием конфликта в самопровозглашенных Донецкой и Луганской народных республиках депутату Верховной Рады Ирине Геращенко. Аргументы.ру 17.06.2014 13:09

Обязанности Порошенко позволяют разрулить проблему на Востоке, — Ярема (2)

-премьер-министра Виталия Яремы, одна из проблем АТО заключалась в отсутствии координации между силовыми структурами. 08.06.2014 12:09

В Краматорске батюшка-сепаратист пытался «разрулить» ситуацию (Нецензурная лексика) (2)

Батюшка встал между военными и антимайдановцами и начал объяснять последним «на понятном языке» Обозреватель 03.05.2014 17:55

Аваков: проблема на Востоке будет решена за 48 часов (52)

В Донецкой, Луганской и Харьковской областях введен режим антитеррористической операции. Новые Хроники 09.04.2014 10:29

Правительство просит граждан помочь разрулить кризис в сельском хозяйстве

Рентабельность АПК упала вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2012 года… Белорусские новости 28.01.2014 08:03

Янукович пообещал в течение 24 часов «разрулить» политический кризис в Украине (2)

Президент Виктор Янукович обещал в течение суток принять меры для разрешения кризисной ситуации в Украине. 11.12.2013 18:09

Как математика борется с дорожными заторами 04.12.2013 16:07

Источник:
Как разрулить конфликтную ситуацию
Свежие новости, фото, происшествия помеченные тегом "разрулить". Самая полная лента новостей за сегодня.
http://metateka.com/metka:%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%8C/

Манипуляции в семье

Манипуляции в семье. Как разрулить ситуацию бескровно?

«Распространенная ситуация в семье: один супруг пытается манипулировать (подсознательно), второй жестко манипуляции пресекает. Первый воспринимает это как обиду и жесткость по отношению к себе, в итоге — конфликт. Как разрулить ситуацию бескровно?»

Именно бескровно и нужно, вот быстро может не получиться.

В такой семье, как минимум, мы видим несогласованные представления о манипуляции как способе воздействия. Один супруг считает это недопустимым, а для другого это является рабочим инструментом, элементом нормы. Отказаться от эффективного приема, который многократно помогал решать самые разные задачи, очень трудно. Для этого должны быть какие-то очень веские основания. Простого требования здесь недостаточно. Его, скорее всего, попытаются тут же подавить. Упреками, обидой, скандалом (т.е. снова же манипулятивно). Игра называется «Кто главный?» А должна называться «Уважаем ли мы друг друга и слышим ли мы друг друга?» И, конечно, не должна быть игрой.

В идеале для обоих супругов должно быть понятным и желанным то, что отношения в семье со временем и с опытом обязательно трансформировать в сторону не столько удобных, сколько здоровых. Это единственный вариант, позволяющий семье выжить и не превратиться в «камеру унылого содержания».

Всего-то принципиальных моделей семейного поведения немного:

1 — Два разных человека пытаются построить общее живое пространство.
2 — Два разных человека заперлись в замкнутом пространстве и каждый пытается установить в нем свои законы.
3 — Два разных человека объявили себя семьей и живут, не пересекаясь друг с другом.

Мы выбираем себе жизнь сами. Совместную — согласуя друг с другом. Это может быть не быстро. Но это обязательно должно быть осознанно. Вот и получается, что принципиальным делом в пересмотре конфликтных ситуаций является выведение в сознание партнера той стороны ситуации, которая от него до сих пор ускользала.

Поиск же действенного способа требует особой тщательности и деликатности. Ведь мы уже пробовали. Нам хотелось быстро. Мы поступали, как умели. Действовали энергично, требуя мгновенной и правильной реакции. Чем оканчивалось мы помним.

Значит, способ донесения информации до этого человека должен быть другой. Объем информации. Выбор времени (уместно-неуместно). Состояние, в котором человек находится. Слова и интонации, которые мы подбираем. Все это относится к условиям, которые лучше бы успевать учитывать, если мы хотим, чтобы наши старания имели успех.

И самое главное: подбирая технические аспекты не потерять ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ и ЛЮБЯЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ. Тогда услышат.

Источник:
Манипуляции в семье
Манипуляции в семье. Как разрулить ситуацию бескровно? «Распространенная ситуация в семье: один супруг пытается манипулировать (подсознательно), второй жестко манипуляции пресекает. Первый
http://upsihologa.kiev.ua/voprosy-otvety1/27-manipuljacii-v-semje.html

(Visited 6 times, 1 visits today)

П О П У Л Я Р Н О Е

Как можно успокоиться Great PictureВсе самое интересное в мире: астрология,тесты,отношения,психология,цитаты 12 Способов как… (2)

Модель plus-size Диана Сирокай рассказала, что в… Модель plus-size Диана Сирокай рассказала, что в детстве страдала от… (2)

Как ухаживать за лимоном во время цветения Как ухаживать за комнатным лимоном Очень многие желают иметь такое… (2)

Увеличение губ 1 мл Увеличение губ (контурная пластика): цена и фотоПроцедура по увеличению губ… (2)

Как красиво написать буквы на плакате Как красиво написать буквы на плакате мозг off развлекаюсь мозг… (2)

COMMENTS