Как решать конфликтные ситуации

Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов

Несомненно, в жизни каждого человека был момент, когда он хотел избежать противостояния и задавал себе вопрос, как разрешить конфликт. Но бывают и обстоятельства, когда есть желание достойно выйти из сложной конфликтной ситуации, сохранив при этом отношения. Некоторые же люди сталкиваются с необходимостью обострения конфликта с целью его окончательного разрешения. В любом случае, перед каждым из нас вставал вопрос, как разрешить конфликт или каким образом избежать его.

В первую очередь нужно уяснить то, что конфликт представляет собой совершенно нормальное состояние личности. Все время, пока человек реализует сознательную жизнедеятельность, он находится в конфликте с другими людьми, группами личностей или с самим собой. При этом если вы освоите навыки, которые помогут вам понять, как решить конфликт, вы сможете значительно развить и укрепить личные и профессиональные взаимоотношения. Разрешение социальных конфликтов – довольно серьезный навык, который может оказаться весьма полезным.

Многие люди не имеют понятия, в каких конкретно конфликтах они принимают участие, и уж тем более не осознают истинные причины конфликтов. Как следствие, они не могут ими эффективно управлять. Вовремя неразрешенные конфликты между личностями в один прекрасный момент приведут к внутриличностным конфликтам и довольно нежелательным последствиям. Нереализованные желания и извечные переживания могут стать причиной проблем со здоровьем. Кроме того, они нередко портят характер и превращают личность в недовольного всем на свете неудачника, сталкивая человека вниз по социальной лестнице. Если вам такая перспектива далеко не симпатична, стоит тщательно разобраться в том, как решить конфликт в случае его появления. Путей решения конфликтов существует масса, поэтому вы без проблем освоите самые необходимые навыки.

Давайте же разберемся, что такое конфликт. В психологии этот термин определен как столкновение несовместимых и противоположно направленных тенденций в отношениях между личностями, группами людей или в сознании отдельного человека, ведущее к отрицательным эмоциональным переживаниям.

Исходя из этого определения, фундаментом конфликтной ситуации является столкновение интересов, целей и представлений. Достаточно явно конфликт проявляется тогда, когда люди не находят согласия в отношении своих ценностей, мотиваций, идей, желаний или восприятий. Нередко подобные различия выглядят довольно тривиально. Однако когда конфликт затрагивает сильные чувства, основные потребности становятся базисом проблемы. К ним относятся потребность в безопасности, в уединении, близости, в осознании собственной ценности или значимости. Правильное решение межличностных конфликтов в первую очередь ориентируется именно на первичные потребности людей.

Специалистами были разработаны самые разные способы решения конфликтов и рекомендаций относительно всевозможных аспектов поведения личностей в ситуациях столкновения интересов или мнений. Исходя из возможных моделей решения конфликтов, целей и интересов сторон существуют следующие стили разрешения конфликтов.

  • Стиль конкуренции применяется тогда, когда личность довольно активна и намерена двигаться к разрешению конфликтной ситуации, желая удовлетворить в первую очередь свои собственные интересы, зачастую в ущерб интересам других людей. Такой человек вынуждает других принимать его способ разрешения проблемы. Данная модель поведения дает шанс реализовать сильные стороны какой-либо идеи даже в том случае, если они кому-то не по нраву. Среди всех способов разрешения конфликтов этот является одним из наиболее жестких. Выбирать данный стиль стоит лишь в той ситуации, когда вы имеете все нужные ресурсы для решения конфликта в свою пользу, а также, когда вы уверены в том, что ваше решение правильное. Если говорить о роли руководителя , то ему периодически полезно принимать жесткие авторитарные решения, которые в будущем дают положительный результат. Из всех методов решения конфликтов именно такой стиль поведения наиболее эффективно приучает сотрудников к подчинению без излишних разглагольствований, а также помогает вернуть веру в успех в нелегких для компании ситуациях.
  • Стиль уклонения ввиду слабости применяется нередко тогда, когда потенциальный проигрыш в конкретном конфликте значительно выше, чем моральные издержки, связанные с «бегством». При этом бегство не всегда может быть каким-либо физическим действием. Люди на руководящих должностях нередко увиливают от принятия спорного решения, при этом откладывая или перенося нежелательную встречу или разговор на неопределенный срок. В качестве оправданий менеджер может говорить об утере документов или давать бесполезные задания, касающиеся сбора дополнительной информации по какому-то вопросу. Зачастую проблема лишь становится сложнее, поэтому не стоит избегать конфликтов таким способом слишком уж часто. Старайтесь из всех способов разрешения конфликтов выбирать этот тогда, когда это действительно вам выгодно.

Совсем другое дело, когда к такому стилю поведения прибегают ввиду силы. Именно тогда такой метод абсолютно обоснован. Сильная личность может использовать время в свою пользу, дабы собрать необходимые ресурсы с целью одержать победу в конфликте. При этом не стоит обманывать себя и убеждать в том, что вы на самом деле не боитесь обострения конфликта, а лишь поджидаете подходящего момента для разрешения ситуации в свою пользу. Помните, что этот момент может не наступить никогда. Поэтому данный стиль решения конфликтов стоит использовать разумно.

Использование данной стратегии ввиду слабости используется тогда, когда избежать конфликта невозможно по каким-то причинам, а сопротивления потенциально может значительно навредить личности. В качестве примера можно рассмотреть ситуацию, когда вы встречаете компанию заносчивых хулиганов в ночное время суток в безлюдном месте. В таком положении гораздо разумнее выбрать вышеописанный способ решения межличностных конфликтов и расстаться с телефоном, нежели вступить в драку и все равно лишиться своего имущества. Однако во втором случае вашему здоровью может быть нанесен серьезный вред.

Рассматривая такой стиль поведения в разрезе бизнеса, можно проанализировать ситуацию, когда на рынок выходит новая компания со значительно более мощными финансовыми, техническими и административными ресурсами, нежели имеет ваша фирма. В такой ситуации, безусловно, можно пустить все силы и возможности на активную борьбу с конкурентом, однако вероятность проигрыша остается очень высокой. В данной ситуации рациональнее будет попытаться приспособиться, найдя новую рыночную нишу или, в крайнем случае, продав компанию более сильному игроку на рынке.

Стратегия приспособления ввиду силы используется тогда, когда вы знаете о подводных камнях, с которыми столкнется ваш оппонент в том случае, если настоит на своем. В такой ситуации вы позволяете другому человеку «насладиться» последствиями его действий.

  • Стиль сотрудничества подразумевает то, что субъект стремится разрешить конфликт в угоду своим интересам, но при этом не игнорирует интересы оппонента и пытается вместе с ним найти пути выгодного обоим исхода сложившейся ситуации. Среди типичных обстоятельств, при которых используется данный стиль, можно упомянуть следующие: обе стороны имеют одинаковые возможности и ресурсы для разрешения какой-либо проблемы; решение конфликта выгодно обеим сторонам и никто не хочет устраняться от него; наличие взаимозависимых и длительных отношений между оппонентами; каждая из конфликтующих сторон способна внятно объяснить свои цели, выразить мысли и придумать альтернативные варианты выхода из ситуации. Разрешение социальных конфликтов таким способом может оказаться максимально приемлемым.

Сотрудничество ввиду силы имеет место быть тогда, когда у каждой стороны есть достаточно времени и сил, чтобы найти более значимые общие интересы, нежели те, что стали причиной конфликта. После того, как оппоненты придут к пониманию глобальных интересов, можно приступать к поиску способа совместной реализации интересов более низкого уровня. К сожалению, на практике такой способ разрешения конфликтов действенен не всегда ввиду своей сложности. Процесс разрешения конфликта таким образом требует терпимости с обеих сторон.

Сотрудничество ввиду слабости напоминает приспособление. Однако тех, кто практикует такой стиль, нередко называют коллаборационистами или предателями. Подобная стратегия может быть эффективной в том случае, если в будущем не предвидится явных изменений в расстановке сил конфликтующих сторон.

  • Стиль компромисса подразумевает, что оппоненты стремятся найти решение, которое будет основано на взаимных уступках. Такая стратегия поведения конфликтующих сторон уместна тогда, когда они хотят одного и того же, но при этом считают, что достичь этого одновременно невозможно. В качестве примера можно рассмотреть следующие ситуации: стороны имеют равные ресурсы, но существует взаимоисключающий интерес; временное решение может устроить каждую из конфликтующих сторон; оба оппонента будут удовлетворены кратковременной выгодой. Стиль компромисса нередко становится оптимальным или даже последним возможным методом решения конфликтов.

Все существующие методы разрешения конфликтов можно разделить на две группы: негативные методы (виды борьбы, целью которой является достижение победы одной стороны) и позитивные методы. Употребляется термин «негативные методы» в том смысле, что итогом конфликта станет разрушение отношения единства сторон, принимающих участие в конфронтации. Результатом позитивных методов должно стать сохранение единства между конфликтующими сторонами. Сюда включаются различные виды конструктивного соперничества и переговоров.

Следует понимать, что методы разрешения конфликтов делятся на позитивные и негативные условно. На практике обе методологии могут гармонично дополнять друг друга. Более того, термин «борьба» в контексте решения конфликта довольно общий, если говорить о его содержании. Не секрет, что переговорный процесс нередко включает элементы борьбы по каким-либо вопросам. Точно так же жесткая борьба конфликтующих сторон никоим образом не исключает проведения переговоров по конкретным правилам. Нельзя представить прогресс без творческого соперничества старых и новых идей . При этом обе конфликтующие стороны преследуют одну цель – развитие определенной сферы.

Несмотря на то, что есть много видов борьбы, каждому из них присущи общие признаки, поскольку любая борьба подразумевает взаимодействие двух субъектов, при котором один препятствует другому.

Главное условие победы в случае вооруженной борьбы – достижение однозначного превосходства и концентрация сил в точке главной схватки. Аналогичный прием характеризует основную стратегию других видов борьбы, коей, к примеру, является игра в шахматы. Победителем выходит тот, кто может сосредоточить фигуры в месте, где расположено решающее направление атаки на короля оппонента.

В любой борьбе следует уметь правильно выбрать поле решающей битвы, сосредоточить силы в этом месте и подобрать момент для атаки. Любой метод борьбы подразумевает определенную комбинацию этих основных составляющих.

Главная цель борьбы – изменение конфликтной ситуации. Достичь этого можно следующими способами:

  • Воздействием на оппонента, его оборону и обстановку;
  • Изменением соотношения сил;
  • Ложной или правдивой информацией противника о своих намерениях;
  • Получением корректной оценки ситуации и возможностей противника.

Различные методы борьбы применяют все эти способы в разных сочетаниях.

Давайте рассмотрим некоторые методы, которые используются в процессе борьбы. Один из них – достижение победы ввиду получения нужной свободы действий. Данный метод можно реализовать такими приемами: формированием свободы действий для себя; ограничением свободы противника; приобретением более выгодных позиций в противоборстве, даже ценой потери определенных благ, и т.п. К примеру, в процессе спора весьма эффективным может быть прием навязывания оппоненту тем, в которых он некомпетентен. Таким образом, человек может сам себя скомпрометировать.

Довольно действенным является метод использования одной конфликтующей стороной резервов оппонента для своей выгоды. Отличными приемами, демонстрирующими эффективность метода, могут стать принуждение противника к полезным для другой стороны действиям.

Немаловажный метод борьбы – это первоочередное выведение из строя основных управляющих центров конфликтующих комплексов. Ими могут быть руководящие личности или учреждения, а также основные элементы позиции оппонента. В процессе дискуссии (здесь без искусства ораторской речи обойтись сложно) активно практикуется дискредитация лидирующих представителей стороны противника и опровержение тезисов их позиции. К примеру, в процессе политической борьбы достаточно эффективным методом является критика негативных черт лидеров , а также демонстрация их несостоятельности.

Основным принципом разрешения любого конфликта является оперативность и своевременность. Тем не менее, в процессе борьбы довольно успешно может применяться метод затягивания дела, который также называется «методом проволочек». Такой прием являет собой частный случай, когда выбирается подходящее время и место нанесения финального удара, а также создание благоприятного соотношения сил.

Медленный переход к решающим действиям может быть уместен при необходимости сосредоточить значительные ресурсы для завоевания победы. Афоризм «время работает на нас» четко описывает основную суть данного метода. Если говорить о дискуссии, то этот метод подразумевает стремление брать слово в последнюю очередь, когда все оппоненты выскажутся. В такой ситуации есть шанс приводить аргументы, которые не подвергались серьезным нападкам в предыдущих выступлениях.

Метод проволочек используется уже достаточно давно. Плутархом был описан случай, когда данный стиль был применен римским диктатором Суллой. Когда он понял, что окружен значительными вражескими силами, он позвал к себе на переговоры второго консула – Сципиона. После этого начались длительные совещание и встречи, на которых Сулла каждый раз откладывал принятие окончательного решения. В то же время он разлагал моральных дух солдат противника с помощью своих хитрых помощников. Воины Сципиона подкупались деньгами и другими ценностями. В результате, когда войска Суллы подошли к лагерю Сципиона, солдаты перешли на сторону диктатора, а второй консул был схвачен в своем лагере.

Уход от борьбы также представляет собой довольно эффективный метод, который частично связан с предыдущим. В данном случае процесс разрешения конфликта происходит в стиле уклонения. Он используется в ряде случаев: при нерешенности задачи по мобилизации ресурсов и сил для победы; для заманивания оппонента в приготовленную заранее ловушку с целью выиграть время и изменить обстановку на более выгодную.

Позитивные методы решения конфликтов в первую очередь включают переговоры. Когда делается особый акцент на переговоры как составляющую конфликта, стороны стремятся вести их с позиции силы, дабы достигнуть односторонней победы. Само собой разумеется, подобный характер переговоров ведет лишь к частичному разрешению конфликта. При этом переговоры являют собой лишь дополнение на пути к победе над оппонентом. В том случае, когда переговоры рассматриваются как метод урегулирования конфликта, они принимают форму открытых дебатов, подразумевающих взаимные уступки и частичное удовлетворение интересов обеих сторон.

Метод переговоров, основанных на некоторых принципах, можно охарактеризовать четырьмя фундаментальными правилами, каждое из которых составляет элемент переговоров и является рекомендацией по их проведению.

Справедливость принятых решений напрямую зависит от процедур урегулирования противоречий, таких как устранение споров посредством жеребьевки, делегирование принятия решения третьей стороне и т.п. Вариаций последнего стиля разрешения конфликтов великое множество.

Помните, что высокая эмоциональность в процессе разрешения конфликта – барьер на пути к его успешному урегулированию. Способность проводить эффективное разрешение социальных конфликтов напрямую зависит от ваших умений, таких как:

  • Спокойствие и стрессоустойчивость. Такие личностные качества позволят более хладнокровно оценивать вербальные и невербальные коммуникации.
  • Способность контролировать свое поведение и эмоции. Если вы умеете это делать, вы всегда донесете свои потребности оппоненту без излишнего раздражения или устрашения.
  • Умение слушать и обращать внимание на слова и проявление чувств других людей.
  • Осознание того, что все люди по разному справляются с той или иной ситуацией.
  • Способность избегать оскорбительных поступков и слов.

Чтобы получить такие навыки, нужно выработать в себе стрессоустойчивость и способность контролировать свои эмоции . Так вы будете чувствовать себя комфортно на пути решения конфликтов сложного уровня.

Неполное решение межличностных конфликтов ведет к их возобновлению. Однако не стоит воспринимать его как ущербное действие, поскольку далеко не каждый конфликт можно разрешить с первого раза. К примеру, политические партии ведут постоянные баталии, которые не прекращаются долгие годы на протяжении всего срока их существования.

Конфликт можно рассматривать как возможность для развития. Если вы можете разрешить конфликт во взаимоотношениях, то получаете в виде награды доверие. У вас появляется уверенность, что ваши отношения не разрушатся от различных неурядиц.

Если в ваших глазах конфликт выглядит устрашающе, это означает, что подсознательно вы ожидаете, что он не будет разрешен взаимовыгодно. Для многих конфликт во взаимоотношениях выглядит как нечто опасное и пугающее. В некоторых случаях он действительно может быть травматичным, особенно если жизненный опыт оставил вам ощущение бессилия и потери контроля. В таком случае вы вступаете в конфликт с чувством угрозы и, соответственно, не можете разрешить его качественно. В большинстве случаев вы пойдете на уступки или, наоборот, разгневаетесь.

Каждый при желании может эффективно использовать эти методы разрешения конфликтов. При этом у отдельной личности может быть один наиболее часто используемый стиль разрешения конфликтов. В зависимости от того, насколько человек напорист и активен, он выбирает ту или иную стратегию. Вы же можете подобрать оптимальные стили решения конфликтов, которые подходят именно вам.

Источник:
Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов
Обновлено август 2018. В статье мы собрали уникальный и полезный материал, который обязательно вам пригодится! Читайте: Cпособы, методы и стили разрешения конфликтов
http://constructorus.ru/uspex/cposoby-razresheniya-konfliktov.html

Как решать конфликтные ситуации

На нашем жизненном пути встречается множество людей, с которыми нам приходится общаться, и далеко не к каждому из них у нас возникает симпатия. Каждый человек уникален. И совершенно необязательно вы должны понять его, а он – вас. Но в жизни все происходит так, что попадать в конфликтные ситуации нам все-таки приходится. Это касается всех сфер жизни: и личной жизни, и работы.

Конфликты – это часть нас самих. Это то, что мы не принимаем: взгляды, цели, отношения, мысли. И ситуация будет конфликтной до тех пор, пока мы не научимся ее решать.

Без конфликтов вы не сможете понять, что вам на самом деле нужно. Конфликты заставляют человека учиться принимать решения и отстаивать свою позицию. А это путь к успеху, к более эффективной деятельности.

Как говорит пословица: «В споре рождается истина». И это на самом деле так. В споре человек может услышать точку зрения, которую он не принимает. И если к конфликтной ситуации подойти с мудростью, то можно сделать соответствующие выводы и прекратить спор. Хотя, на практике бывает и так, что люди после остаются при своем мнении, а возникший конфликт лишь усугубил разные мнения сторон.

В зависимости от ситуации, от характера и даже от настроения человека, конфликты могут быть мирными и не очень, продолжительными и кратковременными. Главное — это помнить, что не бывает неразрешимых ситуаций. Выход есть всегда, только нужно его найти.

Как вести себя в конфликтной ситуации?

1.При возникновении конфликта, не стоит давать силу эмоциям, тем более применять физическую силу. В конце концов, конфликтующий человек может оказаться намного сильнее вас, наглее, и вместо умиротворения, вы в ответ можете получить «по полной».

2.Проанализируйте ситуацию, возможно, в конфликте виноваты вы сами. Постарайтесь найти причину. И не «перемалывайте» эту ситуацию у себя в голове неделями, обвиняя всех и каждого. Это же вы не смогли найти общего языка с человеком – вам это и исправлять.

3.При возникновении конфликта, не стоит его сводить на нет. Если вы не смогли решить все сразу, то вас ждет такое же развлечение через какое-то время. Конфликты лучше решать сразу, не ожидая второй серии.

4.Если вы – конфликтный человек, подумайте, может, не стоит тратить свое время и силы на разборки, доказывая всем и вся свою правоту. Криком вы все равно ничего не докажете, только испортите человеку настроение, да и себе тоже.

5.Если вы хотите сгладить конфликт, позвольте человеку почувствовать свою значимость: не критикуйте его точку зрения, а найдите положительные качества его личности и непременно сообщите ему об этом.

6.Относитесь к человеку так, как если б вы хотели, чтоб человек относился к вам. Остановите самого себя, если чувствуете, что «заводитесь». Остановиться вовремя – удел мудрого человека.

7.Сделайте первый шаг к примирению, и обсудите ситуацию без эмоций.

Конфликтные ситуации – это необходимость в нашей жизни, и не стоит относиться к ним слишком серьезно, «зацикливаясь» на проблеме и постоянно переживая. Они нужны, чтобы двигаться вперед. Без них жизнь была бы скучна. Представляете, если все вокруг начнут разделять вашу точку зрения! Все будут думать и действовать одинаково. Тогда куда же двигаться? Жизнь учит нас решать конфликтные ситуации. От этого мы получаем неоценимый опыт, который пригодится нам в дальнейшем.

Скорей поймай «золотую рыбку»

Для того, чтобы получить бесплатную книгу, введите данные в форму ниже и нажмите кнопку «Получить книгу».

Источник:
Как решать конфликтные ситуации
В жизни все происходит так, что попадать в конфликтные ситуации нам все-таки приходится. Это касается всех сфер жизни: и личной жизни, и ра
http://ledi-uspeh.ru/konfliktnyie-situatsii-reshat-ili-izbegat/

Как решать конфликтные ситуации

Сей-Хай

В рабочих конфликтных ситуациях нет возможности действовать, как во время разногласий с друзьями или второй половинкой. Вы не сможете хлопнуть собеседника по плечу и сказать: «Да ладно, не будем ссориться!»; или обнять, а уж тем более поцеловать и проявить нежность. Особенно, если конфликт возник с вашим начальником или заказчиком. Что же делать в таких ситуациях и как выйти из положения, не испортив рабочие отношения?

1. Пустите в ход свои чары

Первый и самый главный совет — не стоит пренебрегать чарами, которыми одарила природа оба пола, особенно, если вы принадлежите к прекрасной половине населения. Женщины обладают врожденным особенным умением сглаживать углы и сводить конфликты на нет. Выключите на время разрешения сложной ситуации образ «сильной и независимой» и включите истинную женщину, не стерву, а мягкую и успокаивающую. Поверьте, если вы будете буквально излучать женственную и светлую энергию, то ваш оппонент, будь он мужчиной или женщиной, почувствует это и его негативные эмоции начнут утихать.

Мужчинам в этом плане сложнее. Конечно, если вашим оппонентом является женщина, то вы можете пустить в ход весь свой шарм и смягчить гнев собеседницы. Если же вам не повезло, и второй стороной конфликта является мужчина, то вам, конечно, будет весьма проблематично обрести его расположение. В такой ситуации вам нужно знать его натуру и психологию, понимать, каким бы он хотел видеть ваше поведение в этот момент и постараться вести себя именно так, как ваш оппонент этого хотел бы. Да, не всегда нужно гнуть свою линию и идти напролом. Иногда такая тактика может привести к негативным последствиям. И хоть Андрей Вадимович и говорил, что «не стоит прогибаться под изменчивый мир», временами все же стоит проявить гибкость, чтобы разрешить сложную ситуацию.

2. Не теряйте лицо

Не позволяйте конфликту вывести вас из себя. Сохраняйте спокойствие и взвешивайте каждое ваше слово. Если одна сторона конфликтной ситуации ведет себя совершенно спокойно и держит себя в руках, второй стороне непременно станет как минимум неуютно. Ваш оппонент начнет задумываться о целесообразности своего гнева и раздражения и заметит, насколько глупо и жалко он выглядит на вашем фоне. Поэтому делайте все возможное для того, чтобы подавить свою вспыльчивость.

3. Поймите, чем на самом деле вызван конфликт

Возможно, вы не сошлись во взглядах, или вы что-то действительно сделали не так и плохо выполнили свою работу. А может один из вас встал не с той ноги и просто хочет выместить свою злость на ком-либо. В первой ситуации вам стоит успокоиться самому и успокоить собеседника, а затем вместе найти компромиссный выход из положения.

Если же вы напортачили в своей работе, то очевидно вам стоит извиниться за свой прокол и пообещать все исправить. Здесь не нужно до последнего доказывать свою правоту и стараться быть жертвой. Ну а в случае, если у вашего оппонента просто плохое настроение, вам стоит молча и спокойно переждать бурю его эмоций и смириться со своей ролью козла отпущения, потому что в такой ситуации спорить и еще больше накалять обстановку — не лучшая тактика. Если же плохое настроение у вас и конфликт начали вы, то, нам кажется, здесь не о чем говорить. Держите себя в руках и не позволяйте внутреннему негативу испортить рабочие отношения.

4. Хитрите

Вашей целью должно быть нахождение компромисса, с которым будете согласны и вы, и ваш собеседник. Но никто не говорил, что вы обязательно должны остаться на равных условиях. Есть несколько приемов, с помощью которых вы сможете получить больше, чем ваш оппонент:

  • Выдвигайте требования в последнюю минуту. Когда уже казалось бы конфликт разрешен и обе стороны остались довольны, вы можете попробовать получить больше. Просто скажите что-то вроде «Было бы неплохо…» и мягко потребуйте чего-то большего. Скорее всего ваш собеседник согласится на новые условия, так как ему не захочется терять уже полученный результат.
  • Завышайте свои требования. Ну а потом, когда вы увидите несогласие собеседника, снимите эти требования. Вашему собеседнику покажется, что вы пошли на уступки, а это положительно скажется на ваших дальнейших отношениях.

5. Выжидайте

Не торопитесь перебить собеседника и выразить свое мнение как можно быстрее. Дайте ему выпустить пар и сказать все то, что ему хочется сказать. Таким образом вы не только сможете полностью понять, чего хочет ваш собеседник, но и обдумаете свои дальнейшие слова. А еще, выпустив пар, ваш оппонент может и вовсе успокоиться и не захотеть продолжать конфликт.

6. Оценивайте ситуацию

Имейте четкое понимание состояния, в котором находится ваш собеседник, и действуйте соответственно. Если вашим оппонентом управляет гнев, то приводить ему логические аргументы и пытаться убедить его в чем-либо будет пустой тратой сил. Подождите, пока собеседник выплеснет все эмоции, а потом уже введите его в адекватное состояние, в котором он сможет логично и рационально мыслить.

7. Не бойтесь говорить о том, что вас не устраивает

Не нужно отмалчиваться и молчать о том, что вам не нравится в сложившейся ситуации. Если вы чем-то недовольны — скажите об этом. Только не нужно быть агрессивным и с возмущением говорить вашем недовольстве. Спокойно и мягко объясните собеседнику, что вас не устраивает и как бы вы хотели это изменить.

8. Находите выход из ситуации

Помните о том, что цель разрешения конфликта — это найти выход из ситуации. Поэтому не позволяйте конфликту зависнуть на том моменте, когда все обвинения высказаны и эмоции сошли на нет. Обычно стороны расходятся как только их возмущение утихло и не доводят дело до конца. После того, как вы и ваш собеседник выяснили, чего хочет каждый из вас, начинайте думать над тем, как решить эту ситуацию. Оставить все, как есть, гарантирует возникновение этого же конфликта снова и снова до тех пор, пока вы все-таки не найдете выход из положения.

9. Предлагайте решение ситуации

Не нужно принимать пассивную роль и перекладывать на собеседника обязанность найти выход. Вы оба должны продумывать решение конфликта. Особенно, если виновником ситуации являетесь вы. Спросите, как вы могли бы помочь собеседнику в решении проблемы, предложите свои варианты.

10. Не пытайтесь уйти от конфликта

Имейте силу и смелость выдержать его и показать себя с лучшей стороны. Попытки уйти от конфликта никоим образом не помогут вам сохранить образ уверенного в себе и достойного человека. И даже если вы сможете увильнуть от назревшей сложной ситуации, она повторится вновь в будущем и будет повторяться до тех пор, пока конфликт не разрешится.

Источник:
Как решать конфликтные ситуации
В рабочих конфликтных ситуациях нет возможности действовать, как во время разногласий с друзьями или второй половинкой. Вы не сможете хлопнуть собеседника по
http://say-hi.me/sovetiy/kak-reshit-konfliktnuyu-situaciyu-na-rabote.html

Как решить конфликтные ситуации в браке

Как правило, в каждой семье случаются конфликтные ситуации, независимо от возрастной категории членов семьи и длительности их отношений в браке.

Следует отметить, что на консультацию к семейному психологу обращаются чаще всего за рекомендациями по решению именно конфликтных ситуаций в браке. Специалисты уверены, что конфликтов в семейных отношениях не следует бояться, ими нужно научиться управлять и рационально решать, так как от этого зависит стабильность и благополучие вашей семьи.

На сегодняшний день психологи отмечают различные типы семейных конфликтных ситуаций

Рассмотрим их более детально.

1. Физиологический конфликт.

Данный конфликт может возникать на почве различных физиологических потребностей партнеров в разнообразных сферах их семейной жизни. Например, муж является «совой», а жена «жаворонком». Как правило, о данных особенностях партнеры узнают только в начале семейных отношений и в результате возникает угроза развития конфликтной ситуации. Как ее избежать? Обязательно нужно иди на компромисс со своим партнером и нейтрализовать все раздражители, которые могут послужить причиной разрыва отношений в браке. Например, обустройте окружающую вас территорию таким образом, чтобы в ней находилась удобная зона отдыха для каждого из членов семьи.

2. Психосексуальный конфликт.

3. Статусно-ролевой конфликт.

Большинство разводов супружеских пар возникает именно на почве данного конфликта, который основан на унижении и неуважении между членами семьи. Проявляется конфликтная ситуация в постоянном желании перевоспитать одного из супругов, сравниванием его качеств и поступков с действиями других людей, а также в игнорировании интересов и потребностей партнера. Как решить данную ситуацию? Воспринимайте человека таким, какой он есть. Ведь в каждом из нас можно найти большое количество положительных качеств. Не стоит перевоспитывать партнера, так как данный процесс является бесполезным и безрезультатным. Доказано, что личность человека формируется к шести-семи годам, поэтому можно только немного откорректировать его поведение и жизненные установки.

4. Эмоциональный конфликт.

Данный конфликт возникает из-за недостаточного количества позитивных эмоций и может начаться даже спустя многих лет совместной жизни. Чаще всего один из супругов страдает не от того, что его не любят, а от минимального проявления теплых отношений к собственной персоне. На основе этого конфликта развивается «холодность» во взаимоотношениях и неуверенность в собственных чувствах. Чтобы избежать возникновения данной ситуации, радуйте свою вторую половину приятными сюрпризами и оказывайте ей различные знаки внимания, а также чаще говорите о своих чувствах к ней.

5. Возрастной конфликт.

Этот тип конфликта может возникнуть после нескольких лет семейной жизни. Причина его развития заключается в том, что кто-то из супругов теряет интерес к своей второй половине. При этом старается меньше общаться со своим спутником жизни, проводя все свободное время в компании друзей или коллег. Если вы не видите дальнейших перспектив совместного сосуществования, а единственным общим увлечениям у вас является интимная близость, то лучше всего расстаться с вашим спутником жизни. Психологи уверены, что чаще всего возрастной конфликт приводит к бесконечным выяснениям отношений или к мирному разводу.

6. Ценностный конфликт.

Возникает данный конфликт в том случае, когда между супругами возникают разногласия по поводу морально-этических норм и жизненных ценностей. Может развиваться ценностный конфликт через несколько месяцев семейной жизни. При этом один из партнеров в браке ущемляет интересы своей второй половины или у него проявляется склонность к различным вредным привычкам. Для решения данной проблемы, постарайтесь научиться уважать интересы и увлечения мужа или жены. Но, если речь идет о пристрастиях к алкоголю или наркотическим средствам, то рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным специалистам в данной области.

7. Материальный конфликт.

Этот тип конфликта возникает на почве материальных трудностей в семье или, наоборот, в результате активного повышения уровня достатка. Чаще всего один из партнеров винит другого в отсутствие необходимого количества материальных благ. Характерны также ситуации, когда материальный конфликт развивается вследствие того, что муж или жена много свободного времени уделяют процессу «добычи» денежных средств. Как избежать данной конфликтной ситуации? Психологи рекомендуют двум супругам принимать участие в решении общих материальных вопросов, так как важно не только умение зарабатывать деньги, но рационально распределять поступившие средства в семейный бюджет.

Психологи утверждают, что у некоторых семейных пар вырабатывается определенный ритм конфликтов. Но, если данные ситуации не унижают личность человека, то в них ничего страшного нет. При этом конфликтую ситуацию можно решить благополучно только в начале противостояния, когда слова или поступки партнера провоцируют ответную негативную реакцию. Важно также научиться контролировать собственные эмоции, чтобы не отвечать негативом на негатив. Для этого можно использовать приемы контроля дыхания или применять метод «амортизации», который заключается в том, что один из партнеров начинает сожалеть о собственных действиях или поступках. Чтобы предупредить развитие конфликтной ситуации в семье, супруги также должны постараться понять позицию друг друга, а не резко отвергать ее, не выслушав точку зрения второй половины до конца.

Источник:
Как решить конфликтные ситуации в браке
Как правило, в каждой семье случаются конфликтные ситуации, независимо от возрастной категории членов семьи и длительности их отношений в браке. Следует отметить, что на консультацию к
http://www.neolove.ru/articles/psiholog/kak_reshit_konfliktnye_situatsii_v_brake.html

(Visited 5 times, 1 visits today)

П О П У Л Я Р Н О Е

Слова сестры на выкупе невесты Русский выкуп – Здравствуй, молодец прекрасный! Что ты тих как… (2)

Смешные переписки вк Как можно назвать беседу ВкКак можно назвать беседу Вк. Смешные… (1)

Как мужчина влюбляется Как влюбляются знаки ЗодиакаЭтап первый. Недоверие Влюбляется медленно-премедленно, как тяжелый… (1)

Видео психология отношений Видео психология отношенийЛекция профессора Евгения Михайловича Малышева из Новосибирска. Описание:… (1)

Помада фанта 10 результат(aСохраните помада fanta, и объявления в этой теме появятся… (1)

COMMENTS