Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации

Образцы конфликтной ситуации

Стратегии поведения в конфликте

(составлена по В.И. Екимова, Т.В. Золотова, 2008)

Важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:

— адекватность отражения конфликта;

— открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;

— создание климата взаимного доверия и сотрудничества;

— определение существа конфликта

Еще существуют разные принципы разрешения конфликтов. Их применение помогает конструктивно разрешать конфликты.

Принципы разрешения конфликтов

Принцип «выхода чувств» — человеку дается беспрепятственно выразить свои отрицательные эмоции, и тогда они сами собой постепенно сменяются положительными. После «выхода чувств» человек легче принимает разумные доводы собеседника.

Принцип «эмоционального возмещения». Вы соглашаетесь с тем, что он ощущает себя «жертвой» конфликта (даже если это не так), тогда обращение к его разуму и совести (если он не прав) будет действенным и приведет к раскаянию.

Принцип «авторитетного третьего» заключается в передаче одному из противников доброго мнения о нем другого противника. Это является толчком в направлении поисков компромисса между враждующими.

Принцип «обнажения агрессии» заключается в том, что психолог или педагог намеренно побуждает их ссориться в его присутствии и, дав им выговориться, продолжает «работу» с ними.

Принцип «принудительного слушания оппонента» заключается в том, что внимание конфликтующих фиксируется на слушание своего оппонента, т.к. обычно во время ссоры они этого не делают.

Принцип «обмена позиций» заключается в том, чтобы побудить конфликтующих взглянуть на ссору глазами оппонента.

Принцип «расширения духовного горизонта» спорящих заключается в разборе ссоры, в показе недобросовестности аргументации, мелочности и непринципиальности причин конфликта. Необходимо показать конфликтующим, что в ценностях более высокого порядка они едины, а не враждебны (Леонов Н.И., 2006).

Основные рекомендации по поведению в конфликте

  1. В процессе разрешения конфликта не следует переходить на личности, обвинять своего партнера по диалогу в несправедливости, в нечестности, вспоминать прошлые обиды; помнить, что предметом вашего спора является не партнер, не черты его характера, а проблема возникшая переходить на личностные отношения.
  2. Вести диалог в спокойном, вежливом тоне, внимательно слушать аргументы собеседника, найти в них положительное, постараться понять позицию партнера, контролировать эмоции. (Королькова Е.С., 2007, стр. 76-77)
  3. Использовать «Я — высказывание» — начинать свою фразу со слов: «Я думаю…», «Я считаю…» (Васильев Н.Н., 2008, с. 141-143).

Резюме:

Конфликты могут отрицательными, но также нести и положительный окрас. Всё зависит от условий протекания конфликта и от умений участников конфликта конструктивно из него выходить.

Основные виды конфликтов – это социальные и межличностные. Один из видов межличностных конфликтов – это когнитивные – это конфликт между знаниям и незнаниями, конструктивные решения, которых всегда приводят к прогрессу.

Существует несколько видов стратегий поведения в конфликте: соперничество, избегание, приспособление, компромисс и сотрудничество. Каждая из них эффективна в определенной ситуации. Учитывая это можно конструктивно разрешать конфликты.

Основные критерии конструктивного поведения в конфликте – это вежливость, уважение позиции другого человека и умение не переходить на личные проблемы, сконцентрироваться на существующей проблеме.

  1. Буртовая Е.В. (сост.) Конфликтология. Учебное пособие. 2002
  2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.:Речь, 2008. – 174с.
  3. Екимова В.И., Золотова Т.В. Победи конфликт! Тренинговые занятия и рекомендации для работы с учащимися подросткового возраста,. – М.:АРКТИ, 2008.-64 с. (Школьное образование).
  4. Королькова Е.С. Обществознание: учеб. для 6 кл. общеобразоват. учеб. заведений. В 2-х книгах. Кн. 2. Ч. 4 / Е. С. Королькова, Н. Г. Суворова – 4-е изд., исправ. – Москва: Новый учеб., 2007. – 96 с. Стр. 72, 76-77, 108.
  5. Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. — 2-е изд.,испр. и доп. — М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. — 232 с. — (Серия «Библиотека психолога»).

Источник:
Образцы конфликтной ситуации
Ii. Исследование причин и характерных стратегий конфликтного поведения учеников 6-8 класса
http://dogmon.org/proekt-po-psihologii-effektivno-reshaem-konflikti.html?page=5

Презентация к занятию-тренингу Конфликты и способы их разрешения

Презентация к занятию-тренингу «Конфликты и способы их разрешения»

Успейте воспользоваться скидками до 50% на курсы «Инфоурок»

Описание презентации по отдельным слайдам:

КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ Автор Педагог-психолог Павлушкова А.Д.

Цель занятия: Познакомить обучающихся с понятием конфликт, видами и типами конфликтов. Дать представление о различных стратегиях поведения в конфликте Рассмотреть способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации, методы управления конфликтом, роль эмоций в динамике конфликта.

Конфли?кт (от лат. conflictus) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников конфликта, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями

По действию на функционирование группы/организации По содержанию По характеру участников конструктивные деструктивные реалистические нереалистические внутриличностные межличностные между личностью и группой межгрупповые Типы конфликтов

Сущность конфликта КФ1 + КФ2 + … + КФn = КОНФЛИКТ, где КФ1, КФ2, КФn – конфликтогены. КС + И = КОНФЛИКТ, где КС – конфликтная ситуация; И – инцидент. Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, создающие истинную причину конфликта. Инцидент – это стечение обстоятельств (искры), которые являются поводом для конфликта.

Этапы развития конфликта Возникновение конфликта. Осознание данной ситуации сторон. Конфликтное поведение. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).

Стратегии поведения в конфликте Внимание к интересам партнера Внимание к собственным интересам

Вспомните конфликтную ситуацию из жизни: Что помогало и что мешало урегулированию конфликта?

А Вы участвуете в ТЫ-разборках и Ты-конфликтах?

На каком уровне зарождается конфликт?

«Истинная победа та, когда никто не чувствует себя побежденным» Сидхартха Гаутама Будда

Номер материала: ДБ-271303

Свидетельство о публикации данного материала автор может скачать в разделе «Достижения» своего сайта.

Не нашли то что искали?

Вам будут интересны эти курсы:

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта «Инфоурок»

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом «Инфоурок»

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта «Инфоурок»

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако редакция сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Источник:
Презентация к занятию-тренингу Конфликты и способы их разрешения
Cкачать: Презентация к занятию-тренингу "Конфликты и способы их разрешения"
http://infourok.ru/prezentaciya-k-zanyatiyutreningu-konflikti-i-sposobi-ih-razresheniya-1271572.html

Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации

Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации

план на тему способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации . ПОЖАЛУЙСТАА.

1)
Вступая в диалог, попробуйте использовать метод «Я — высказывания«по следующей схеме:

а. Опишите ситуацию, вызвавшую напряжение, начиная фразу словами:

«когда я вижу, что ты. » «когда это происходит. » «когда я сталкиваюсь с тем, что. «

б. Точно назовите свои чувства, возникающие в этой ситуации:

«Я не знаю как реагировать. «Я чувствую. (раздражение, обиду, боль и т.д.).

В. Назовите причину, по которой это происходит:

«Потому что. » «в связи с тем, что. «
2)
Сле едите за своими интонациями жестами и выражением лица. Соблюдайте такую дистанцию, чтобы и Вы, и Ваш оппонент чувствовали себя спокойно. Не отворачивайтесь от собеседника, не показывайте всем своим видом, что вам безразлична его точка зрения. Постарайтесь не кричать, а говорить спокойным тоном и т.д.
3)

Во время разговора используйте навыки активного слушания, в частности

а. полностью сфокусируйте свое внимание на говорящем и старайтесь не отвлекаться;

б. иногда повторяйте своими словами то, что говорит собеседник, пытаясь как можно точнее передать смысл сказанного («Правильно ли я понял, что. «);

в. не давайте советов и не критикуйте;

г. не притворяйтесь, что Вы поняли, если этого не произошло — лучше уточните, переспросите еще раз;

д.по -другими словами, встаньте на место Вашего оппонента и посмотрите на ситуацию его глазами;

Источник:
Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации
план на тему способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации . ПОЖАЛУЙСТАА!!!план на тему способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации . ПОЖАЛУЙСТАА!!! Ответ №1: 1)Всту
http://net-dvoek.ru/index.php?newsid=456701

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях — Конфликтология (Кузьмина Т

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях — Конфликтология (Кузьмина Т.В.)

Каждой стороной в конфликте избирается форма поведения, которой придерживается сторона на протяжении всего конфликтного взаимодействия. Выбор стратегии детерминируется индивидуальными особенностями и социальными установками участниками конфликта. Выбранная стратегия не трансформируется в другую даже под воздействием стратегии, занимаемой оппонентом. Стратегия поведения в конфликтной ситуации — это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.

Определяют пять основных стратегий поведения:

  1. сотрудничество;
  2. компромисс;
  3. избегание;
  4. приспособление;
  5. соперничество.

Помимо индивидуальных предпочтений субъекта конфликта и его морально-нравственных принципов, на выбор стратегии влияют и объективные факторы: степень ущерба и размер потерь при конфликтном взаимодействии; объективная оценка нанесения ущерба оппоненту; количество и качество ресурсов, которые можно использовать при достижении своих целей и удовлетворении интересов; статус оппонента; позиция оппонента в отношении другой стороны в конфликтном взаимодействии (выбранная стратегия поведения оппонента); оценка последствий конфликта при той или иной стратегии действий; временная и пространственная характеристики конфликта; принципиальность решения проблемы, значимость того или иного исхода противоречия для субъекта конфликта.

Сотрудничество – самая эффективная стратегия поведения. Позиции сторон приравниваются к позициям союзников и партнеров, по этому возможно конструктивное разрешение конфликта. Выбор сотрудничества обусловливается высокой значимостью разрешаемой проблемы для всех сторон конфликта, а также их взаимозависимостью.

Компромисс предпочтителен, когда субъекты конфликта обладают равными статусами и ресурсными возможностями или существует опасность их потери при любом другом выборе действия. Компромисс – самая распространенная стратегия в реальной жизни, так как позволяет достаточно быстро урегулировать конфликт.

При отсутствии желания активных действий по достижению цели или времени на ее реализацию выбирают стратегию избегания. Если избегание используется на начальном этапе развития противоречия, конфликт затухает и сохраняет силы и ресурсы субъектов конфликта нерастраченными.

Приспособление – это вынужденная стратегия действия, обусловленная потерей сил, пониманием невозможности альтернативного исхода или другими субъективными причинами.

Соперничество оценивается практиками двояко, так как иногда приносит мгновенные позитивные последствия, но может также наносить значительный ущерб одной из сторон конфликта.

Источник:
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях — Конфликтология (Кузьмина Т
Стратегия поведения в конфликтной ситуации — это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.
http://be5.biz/ekonomika/k004/44.htm

(Visited 148 times, 1 visits today)

П О П У Л Я Р Н О Е

Слова мамы невесты на выкупе Cлова мамы на выкупе невесты Ах, эта свадьба, свадьба… Она… (6)

Аудиокнига тайм менеджмент Аудиокнига тайм менеджментThe Brian Tracy Success Library The Brian Tracy… (5)

Как заставить бывшего мужа ревновать Как заставить бывшего мужа ревновать?Вам надоело все время думать о… (4)

Выкуп невесты слова в конце Выкуп невесты! Помогите!Сценарий для выкупа уже готов. Невеста еще хочет… (4)

Выкуп невесты слова брата Выкуп невесты слова брата Все права на материалы, размещенные на… (4)

COMMENTS