Стресс в менеджменте

Глава 1

Глава 1. Понятие стресса в менеджменте и причины его возникновения. Понятие аутогенного менеджмента

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………. 3
Глава 1. Понятие стресса в менеджменте и причины его возникновения. Понятие аутогенного менеджмента.

1.1. Сущность стресса. Стресс в менеджменте……………………………6
1.2 Причины возникновения стресса в менеджменте, виды стресса и его последствия………………………………………………………………………..8

1.3 Понятие аутогенного менеджмента…………………………………..17

Глава 2. Методы, приемы и технологии по управлению стрессом в менеджменте и аутогенном менеджменте
2.1 Профилактика и методы борьбы со стрессом в менеджменте и аутогенном менеджменте……………………………………………………….23
2.2 Практические рекомендации для менеджеров по управлению стрессом………………………………………………………………………….34
Выводы по второй главе………………………………………………………. 39
Заключение. 41
Список литературы. 43.

Множество конфликтов, сопровождающих нашу жизнь, часто приводит к дополнительным нервным нагрузкам на человека, к стрессовым ситуациям, к необходимости управлять стрессами.

Слово «стресс» пришло в русский язык из английского и в переводе обозначает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие. Стресс — этовызванное каким-либо сильным воздействием состояние повышенного нервного напряжения, перенапряжения. Учение о стрессе впервые появилось в связи с работами всемирно известного канадского физиолога Г. Селье (1907-1982 гг.). Он сформулировал универсальную концепцию стресса. [5]

Перенесенное в область социальной психологии понятие «стресс» включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомнений. Некоторые специалисты считают, что стресс — это то давление в мире, которое приводит к состоянию эмоционального дискомфорта. Другие полагают, что эмоциональный дискомфорт — это стресс, вызванный давлением или условиями, именуемыми стрессорами.

В целом стресс — явление, часто встречающееся. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для личности, так и для организаций, сложности в выполнении поставленных задач.

Менеджмент (англ. management, от manage — управлять), совокупность принципов, методов управления фирмой (шире – экономикой), направленных на достижение поставленных целей на основе использования внутреннего потенциала фирмы. Менеджмент тесно связан с оптимизацией использования фирмой таких ее ресурсов, как персонал, оборудование, методы деятельности, материальные ресурсы и денежные средства.[13]

Аутогенность – метод психотерапии, основанный на самовнушении.

Из данных определений можно сделать вывод, что аутогенный менеджмент – это совокупность определенных принципов и методов управления, основанных на внушении и самовнушении для максимального использования внутреннего потенциала управляемой организации, т.е. управление с использованием психотерапии.

Аутогенный менеджмент изучает влияние стресса на организм человека внутри организации и основной его задачей является борьба со стрессами. Под борьбой со стрессами подразумевается как сама борьба со стрессами, так и методы профилактики стрессов. [5]

При правильном использовании психотерапии можно избежать большинства конфликтов, которые влекут за собой стрессовые ситуации, что в свою очередь не позволяет достичь максимального использования потенциала данной организации. Чтобы правильно использовать методы психотерапии управляющему необходимо знать не только принципы управления, но и уметь воздействовать на людей. А для этого, в свою очередь, необходимо хорошо разбираться в психологии людей, уметь находить подход к каждому отдельно взятому служащему, а также избегать возникновения стресса.

Тема данной курсовой работы является актуальной для современного общества, так как люди постоянно сталкиваются со стрессами на работе, на улице и дома. Особенно значима эта тема для менеджеров, ведь стрессы, переживаемые работниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.

Цель данной курсовой работы – рассмотреть понятие стресса в управлении, раскрыть сущность аутогенного менеджмента, изучить методы борьбы со стрессом, составить эффективные рекомендации по управлению стрессом для менеджеров.

Объект исследования – организация управления стрессами в менеджменте.

Предмет исследования – методы управления стрессом в менеджменте.

Гипотеза исследования: изучив сущность стресса и его влияние на человека, способы управления стрессами, рассмотрев специальные техники и упражнения, можно составить эффективные рекомендации для менеджеров по управлению стрессами.

Задачи исследования:

— на основе изучения и анализа литературы по теме исследования раскрыть сущность стресса, его виды, причины возникновения и последствия;

— рассмотреть понятие аутогенного менеджмента и его использование в повседневной практике;

— провести анализ современных методик по управлению стрессом;

— разработать практические рекомендации по эффективной борьбе со стрессами для специалистов в сфере управления.

Методологическую основу исследования составили научно-теоретические работы по психологии, социологии, медицине, менеджменту.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы исследования: абстрактно-логический, аналитический, синтетический, эмпирический.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Понятие стресса в менеджменте и причины его возникновения. Понятие аутогенного менеджмента

1.1. Сущность стресса. Стресс в менеджменте

По своей сути стресс — это способ достижения устойчивости организма в ответ на действие отрицательного фактора. Современные жизненные ситуации приводят к резкому возрастанию психологических нагрузок на человека. Важной предпосылкой создания учения о стрессе явилась необходимость решить проблему защиты человека от воздействия неблагоприятных факторов.

Первоначальное понимание стресса относилось к неспецифическому ответу организма на действие любого фактора. Дальнейшее изучение стресса последователями Г. Селье было посвящено психологическим механизмам проявления стресса, а также их роли в развитии болезней, возникающих в результате эмоционального перенапряжения. В связи с появлением большого числа работ на эту тему в науку пришло новое понятие — «эмоциональный или психологический стресс».

Г. Селье дает следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Проводя свои исследования, он случайно обнаружил явление, которое назвал синдромом общей адаптации (general adaptation syndrome — GAS), а десять лет спустя в его работах появился сам термин «стресс». [5]

Классическая модель синдрома общей адаптации включает три стадии развития стресса (тревога, сопротивление, истощение) и отражает физиологически ориентированный подход к стрессу. Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса: психологическому (например, изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности) и поведенческому (например, непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них). Все три аспекта важны для понимания стресса на рабочем месте и методов управления стрессом в современных организациях.[12]

Однако стресс — это не просто нервное напряжение. У человека самым распространенным стрессором, т.е. фактором, вызывающим стресс, является эмоциональный раздражитель.

Устойчивость к стрессовым факторам может обеспечиваться двумя путями: эмоциональной тренировкой и тщательным обучением с применением проигрывания сложных ситуаций и др.

Факторы и условия, способные вызвать стресс, подверглись многократному изучению. Возникновение стресса может быть связано с условиями труда (температура воздуха, шум, вибрация, запахи и т.д.), а также с психологическими факторами, личными переживаниями (неясность целей, отсутствие перспектив, неуверенность в завтрашнем дне). Важными факторами стресса могут выступать плохие межличностные отношения с коллегами — острые и частые конфликты, отсутствие групповой сплоченности, чувство изолированности, положение изгоя, отсутствие поддержки со стороны членов группы, особенно в сложных и проблемных ситуациях.

При всем многообразии факторов, способных вызвать стресс, следует помнить, что они действуют не сами по себе, а зависят от того, как человек относится к обстоятельствам, в которых он оказался, то есть наличие факторов, вызывающих стресс, не означает, что он обязательно возникнет.

Во многих исследованиях было показано, что зачастую мелкие, незначительные события вызывают больший стресс, чем серьезные происшествия. Объясняется это тем, что к крупным событиям человек так или иначе готовится, поэтому переносит их легче, между тем мелкие, каждодневные раздражающие факторы истощают его и делают уязвимым.[12]

Работа менеджера связана с действием на него многочисленных стрессоров. Психологические исследования выявили, что лидерская позиция вызывает у человека особое нервно — эмоциональное напряжение. Так, в экспериментах А.А. Герасимовича испытуемые решали совместную задачу. Одни из них был назначен «главным». При выполнении задания, состоящего из серии последовательных задач, обнаружилось, что у ведомых расслабление происходило в паузах между задачами, а у лидера — только по окончании всей работы, когда объявлен конечный результат совместной деятельности.[17]

Следует учесть, что факторы стресса не ограничены только событиями, происходящими на работе или в частой жизни человека, а определяются также общей ситуацией в стране, регионе, городе и поэтому прямо нам не подконтрольны. Несомненно, за последние годы граждане России пережили значительный стресс-изменение привычных ориентиров, принципов общественной жизни. Для многих людей перемены в образе жизни, работы, местожительства не прошли бесследно — рост заболеваемости и смертности от болезней, вызванных нервно — психическим перенапряжение, служит тому доказательством. [17]

Вышесказанное свидетельствует о том, что анализ причин, способных вызвать стресс у работников конкретной организации, является важнейшей задачей менеджмента.

1.2 Причины возникновения стресса в менеджменте, виды стресса и его последствия

Дата добавления: 2015-07-11 ; просмотров: 538 | Нарушение авторских прав

Источник:
Глава 1
Глава 1. Понятие стресса в менеджменте и причины его возникновения. Понятие аутогенного менеджмента Оглавление Введение…………………………………………………………………………. 3 Глава 1. Понятие стресса в
http://mybiblioteka.su/2-19439.html

Стресс в менеджменте

В этой статье мы поговорим о том, как правильно преодолевать стресс и том, нужно ли его вообще преодолевать. Что значит вторая часть вопроса?

Как на одном мастер-классе опытного актера спросили, стрессует ли он, имея 20-летний опыт, при выходе на сцену. На что актер ответил, что каждое выступление для него маленький стресс и что за всю свою жизнь он только 2 раза не испытывал стресс перед выступлением. Оба раза были самыми провальными.

Стресс (в определенной степени) необходим для организма. Во время стресса в организме вырабатывается гормон кортизол. Этот гормон проникает во все клетки организма и подстраивает его под ситуацию.

Мы начинаем быстрее мыслить и действовать, не чувствуем боль (часто люди, после перелома ног или тяжелых ран под действием стресса, могут продолжать функционировать в нормальном режиме).

То есть в нестандартных ситуациях небольшой стресс нужен, чтобы человек мог с этим справиться. Плохо, когда стресс большой и продолжительный. В этой ситуации организм расходует слишком большое количество ресурсов продолжительное время (человек работает на износ).

То есть нам не нужно убирать стресс, нам нужно его уменьшить. Как это сделать?

Смех снижает уровень кортизола. Именно поэтому шутка, сказанная вовремя, разряжает даже самую напряженную атмосферу.

Прием для уменьшения стресса №2. Отдых.

Регулярные перерывы, отпуска, смена деятельности, природа помогают справиться со стрессом.

Прием для уменьшения стресса №3. Ритуалы.

В одной книге я читал про исследование военных психологов, которые заметили, что женщины легче переносят стрессовые ситуации, чем мужчины. Во многом это объясняется тем, что у женщин больше ритуалов (макияж, прическа и т.д.). Когда человек выполняет регулярные ежедневные ритуалы, тем самым он говорит себе, что все хорошо.

Прием для уменьшения стресса №4. Молитва или медитация.

Молитва или медитация позволяет отключить свое сознание от стрессовой ситуации. Когда следующий раз будут проблемы, попробуйте сходить в церковь, даже если вы не верующий человек, большая вероятность, что это поможет вам легче пережить проблемный период.

Прием для уменьшения стресса №5. Время «стоп».

Всё просто. Раз в несколько часов отлучайтесь от всех дел, садитесь и ничего не делайте. Просто наблюдайте за происходящим со стороны (как будто бы вы камера).

Используйте эти приемы, и у вас получится научиться справляться со стрессом.

Источник:
Стресс в менеджменте
В этой статье мы поговорим о том, как правильно преодолевать стресс и том, нужно ли его вообще преодолевать. Что значит вторая часть вопроса? Как на одном
http://time-management.by/kak-preodolet-stress-sekrety-upravleniya-vremenem/

Стресс в менеджменте

Давно замечено, что современный человек слышал о множестве важных вещей, влияющих на качество его жизни, однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись использовать свой богатейший запас знаний. Это замечание как нельзя лучше подходит к нашим знаниям о стресс-менеджменте. Практическим рекомендациям по разработке технологии управления стрессами в организациях посвящена данная статья.

Примечание. Не следует бояться стресса. Его не бывает только у мертвых. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни.
Ганс Селье

Организационные меры управления стрессами

К организационным мерам, направленным на управление стрессами, относятся изменение организационного климата и оказание соответствующей помощи персоналу в рамках специальных программ. Понимание негативных последствий чрезмерного стресса должно привести к выработке у руководителей и прежде всего в HR-службе мышления, при котором все события организационной жизни проходят, так сказать, стресс-мониторинг, выявляя возможные негативные последствия и разрабатывая меры профилактики, смягчения или уменьшения последствий стрессоров. Важнейшим средством достижения этих целей служит создание благоприятного организационного климата.

Словарь управления персоналом. Стресс (от англ. stress — напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

Значение данного фактора переоценить невозможно. Благоприятный организационный климат является наилучшей профилактикой стрессов. При возникновении стрессогенной ситуации организационный климат может как усилить ее воздействие, так и преобразовать ее негативную реакцию в позитивную. Трудная ситуация может еще больше сплотить организацию и усилить ее творческий потенциал. Понимая это, многие организации действуют по принципу «Неудачники импровизируют, победители готовятся заранее», заботясь о создании атмосферы уважения и доверия между сотрудниками и руководителями.

Создание благоприятного организационного климата — кропотливая задача, в которой нет мелочей. Для решения этой задачи на практике используются такие формы, как:
— организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт;
— привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса;
— использование проектных и командных форм организации труда.
Сейчас многие уповают на корпоративные выезды и праздники, которые сплачивают организацию и усиливают корпоративный дух. Однако хочется предупредить любителей схематичного подхода: используя стандартные подходы и решения в области создания благоприятных взаимоотношений, можно натолкнуться на ряд неприятностей.

Следующим фактором стресс-менеджмента на организационном уровне служит предоставление работникам большей ответственности за результаты своего труда. Данный фактор действует в сочетании с факторами четкого определения должностных обязанностей и распределения нагрузки, чтобы избежать перегруженности и незагруженности работой. Наличие права у работников самим решать, что и как им делать на работе, значительно уменьшает негативные последствия стрессов.

Также к организационным факторам, смягчающим стресс на работе, можно отнести меры социальной поддержки персонала. Результаты изучения социальной поддержки свидетельствуют о том, что она способна смягчить многие негативные последствия стресса. Действенную социальную поддержку оказывают сплоченные рабочие коллективы и непосредственные руководители. Именно они, по мнению многих исследователей, являются важнейшим буфером между стрессором и человеком. Забегая вперед, хочется сказать, что необходимость оказывать социальную поддержку является одной из причин того, что линейным менеджерам в первую очередь необходимо проходить обучение по антистрессовым программам.

Эффективным антистрессовым фактором являются различные фитнес-программы, которые многие организации предоставляют своим сотрудникам. Цель этих программ — укрепление физического здоровья. Однако можно сказать, что подобная практика влияет и на устойчивость сотрудников к стрессам.

Индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса можно научиться на специальных тренинговых курсах, организуемых на предприятиях, а также индивидуально. К таким мерам относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения. Важнейшим фактором является также поддержание физического здоровья и физической активности. Те организации, которые содержат тренажерные залы, снимают спортивные залы для подвижных игр или покупают своим сотрудникам абонементы в бассейн, обеспечивают им приобретение большей физической выносливости, увеличивают их запас жизненных сил и энергии, уменьшают риск сердечно-сосудистых заболевании.

Способность техник релаксации уменьшать стресс доказана еще в 30-е годы XX в. Пациентов учили последовательно концентрироваться на разных частях тела, попеременно расслабляя и напрягая мышцы. Сосредоточив свое внимание на ощущениях, которые возникают при расслаблении, они постепенно достигают все более и более полной релаксации. Со временем эти базовые техники были усовершенствованы. Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода — аутотренинга и медитации.

Вторым способом антистрессовой программы на индивидуальном уровне является модификация поведения, это касается особенно людей типа «А», к характеристикам которых относится чрезмерная напористость, постоянное ощущение цейтнота и повышенная активность. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения. Необходимо подчеркнуть, что решение конкретных задач разработки в организации антистрессовых программ необходимо принимать после тщательного исследования стрессогенных факторов и уровня стресса в организации. Для этого существует множество опросников.

Таким образом, стресс-менеджмент может выступать и как управленческая компетенция. Поэтому можно рекомендовать на многие руководящие позиции выбирать людей с определенным уровнем развития данной компетенции. В качестве характеристики ее уровней можно предложить, например, приведенные в табл. 1.

Методами определения уровня развития данной компетенции могут служить проективные методики, тестирование, а также центры оценки.
Стресс-менеджмент в организации можно представить как систему взаимоувязанных направлений деятельности, нацеленных на профилактику, смягчение и преодоление стрессогенных факторов на основе постоянного стресс-мониторинга, разработку и реализацию антистрессовой программы, действующей на организационном и индивидуальном уровнях, а также подбор и расстановку кадров исходя из уровня развития компетенции стресс-менеджмента.

Литература

Источник:
Стресс в менеджменте
Давно замечено, что современный человек слышал о множестве важных вещей, влияющих на качество его жизни, однако продолжает строить и организовывать свою жизнь по привычке, так и не научившись
http://www.hrmaximum.ru/articles/management/213/

(Visited 8 times, 1 visits today)

П О П У Л Я Р Н О Е

Если мужчина говорит моя 11 утверждений влюбленного мужчины или как понять, что мужчина влюблен… (7)

Как спросить у парня какие у нас отношения Давай посмотрим правде в глаза – все мы любим короткие… (5)

Как перестать быть пошлой 11 советов, чтобы перестать думать о прошлых отношениях11 советов, чтобы… (4)

Выкуп невесты слова брата Выкуп невесты слова брата Все права на материалы, размещенные на… (4)

Выкуп невесты на татарском Выкуп невесты на татарскомсвиток приметно со следующим содержание. Что ты… (3)

COMMENTS